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Exness 交易应用疑难解答

2014年成立，总部位于英国伦敦，FCA监管，提供外汇、贵金属、原油、股票等超过100种差价合约交易产品，银联出入金高效安全最高杠杆400倍，香港办事处服务中国客户。

Exness 交易应用是一款多功能移动终端，可以直接使用 Exness 交易账户登录使用。 借助该应用，您可以随时随地进行交易，并对自己的账户进行管理。

如果您当前遇到一些与Exness交易应用相关的问题，EXNESS为您准备了一些常见问答供您查阅使用。 如果本文不能解答您的疑问，请随时联系EXNESS的客服获取帮助。

在尝试疑难解答之前，请确保 Exness 交易应用程序更新到最新版本；仅支持 iOS 14.4 及以上版本。

常见问题：

  • 我为什么无法登录？
  • 为什么我账户中的“交易”图标不见了？
  • 我为什么看不到交易品种？
  • 为什么我的交易终端设为了Exness？
  • 我为什么仍未收到验证码？
  • 为什么我不能在苹果应用商店或谷歌Play商店找到Exness交易应用？

我为什么无法登录？​

请确保您所输入的Exness账户信息正确无误。 请注意，您需要输入的是您的Exness账户的注册电子邮箱地址以及账户密码，而不是您的Exness交易账户的信息。

  • 重置账户登录信息

如果您需要重置您的账户信息才能成功登录，请参照以下步骤：

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  1. 打开Exness交易应用。 
  2. 选择登录。
  3. 点选忘记密码。
  4. 输入您的注册电子邮箱地址 ，并完成人机验证要求。 
  5. 输入您选定的安全类型收到的验证码。
  6. 点选确认继续修改您的Exness账户信息。 
  7. 现在就可以使用您的新信息登录了。

重置密码​

在使用自己的账户进行登录时，系统可能会提示您设置或输入密码（6 位 PIN 码）。 该密码与一个个人专区/账户关联。

如果登录其他个人专区/账户，就将无法登录。

重置密码：

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  1. 打开 Exness 交易应用。
  2. 在密码输入页面点击忘记密码？
  3. 点选OK确认操作。
  4. 选择登录，设置新密码继续操作。

为什么我账户中的“交易”图标不见了？​

如果您已经在Exness交易应用上将您的默认交易平台设为Exness，就无法在账户选项卡内的账户下看到交易图标。

交易开立方法：

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  1. 前往屏幕下方的交易选项卡。 
  2. 选择您想要交易的品种。 
  3. 点选卖出或买入按键。
  4. 在显示的窗口中设置交易量。
  5. 查看屏幕上显示的保证金要求，并确保现有资金能够满足开立交易的需要。
  6. 点选确认买入或确认卖出开立一笔交易。
    a. 如需设置挂单，请参照订单设置。

如需了解如何在Exness交易应用上自定义账户设置，点击此处链接获取更多详情。

我为什么看不到交易品种？​

其中一个常见的原因就是网络连接不稳定，在此情况下通常显示交易品种的地方就会出现空白点。 

请寻找并连接至更强的网络信号，比如直接的Wi-Fi连接，还可以通过登出和登入刷新应用。

  • 查找特定交易品种

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如果您在寻找某一特定的交易品种但系统却未显示该品种，可以参照以下步骤搜索并加入您的收藏夹。

  1. 在Exness交易应用上，前往交易选项卡。 
  2. 点选收藏夹一栏旁边的放大镜图标。
  3. 输入品种名称或代码。
  4. 点选卡片调出品种的完整信息。
  5. 下一步，点选星星图标即可将其加入您的收藏夹。

同理，只需再次点选星标即可轻松将该品种移出收藏夹。 

如需为自己喜爱的品种设置推送通知，请阅读此文章获取更多相关信息。 

TradingView图表​

TradingView图表可让您快速使用以下功能：

  • 100+个指标
  • 绘图工具
  • 颜色设置

注意：不提供部分功能，如与成交量相关的功能。

TradingView可在Stories查看。 您可以点击个人资料 > 设置，然后即可找到TradingView。 点击交易终端，选择TradingView。

为什么我的交易终端设为了Exness？​

系统在您安装、重新安装或更新您的Exness交易应用时将默认交易终端设为了Exness。 如需切换至您自己喜欢的交易终端，比如Exness、内置MetaTrader 5或MetaTrader 5，请参照以下步骤：

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  1. 在您的主屏幕上，前往个人资料选项卡。
  2. 在个人资料页面上，点选屏幕右上角的设置图标。 
  3. 在“偏好（preference）”下，点选交易终端。
  4. 您就会看到可以选择的交易终端：
    1. Exness - 选择此项意味着您将使用手机应用版本的Exness终端进行交易。
    2. 内置MetaTrader 5，如果选择该项，您就可以在无需离开Exness交易应用的情况下使用内置MT5。
    3. MetaTrader 5 应用 - 选择此项就意味着您将打开MT5应用进行交易。 因此如果选择此选项， 需要确保您的手机上安装了MT5应用。
  5. 选择您喜爱的交易终端

注意：上述所有选项仅限MT5账户。 如您想在 MT4 账户上进行交易，必须安装 MT4 应用。 安装后，点击交易时，系统即会自动打开 MT4 应用。

我为什么仍未收到验证码？​

需留意自己的个人专区选定的安全类型是什么。 如果您设置的安全类型为电子邮件，那么即使Exness交易应用显示信息**“请输入EXNESS发送到您手机的验证码”**，验证码仍将发送到您的注册电子邮箱地址。

查看安全类型：

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  1. 登录您的个人专区。
  2. 在主菜单选择设置，然后进入安全设置选项卡。
  3. 您将看到自己的账户正在使用的安全类型。

如果您的安全类型是手机，但您仍未收到Exness交易应用给您发送的验证码，请联系客服获取帮助。 

为什么我不能在苹果应用商店或谷歌Play商店找到Exness交易应用？​

如果您无法在苹果应用或谷歌Play商店找到Exness交易应用，很抱歉，这个可能是因为EXNESS不接受来自您的居住国的客户。 

更多相关详情，请点击此处了解EXNESS不接受来自哪些国家的客户的完整信息。 

如果您的问题没有收录此处，或没有得到妥善解决，请为EXNESS建议主题，以便EXNESS此后考虑加入本页面。您也可以联系客服获取进一步的帮助。

最后由 joe 于 更新
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