为什么无法在我的个人专区中找到我的交易账户？
2014年成立，总部位于英国伦敦，FCA监管，提供外汇、贵金属、原油、股票等超过100种差价合约交易产品，银联出入金高效安全最高杠杆400倍，香港办事处服务中国客户。
如果您无法找到自己的交易账户，请随时联系EXNESS获取帮助。 请查看关于解决此问题的建议，找到您的交易账户。
- 新账户
- Exness网页端个人专区
- Exness交易应用
- 已有账户
新账户
如果是刚创建的新交易账户，您可能会无法马上找到该交易账户。 以下是如何在Exness个人专区和Exness交易应用中找到交易账户的方法。
Exness网页端个人专区
创建账户后，新账户可能需要2秒时间才会出现在您个人专区的我的账户版块。
交易账户查找步骤如下：
- 先刷新一下页面。
- 在我的账户页面，根据最近创建的账户类型，选择真实或模拟。
- 下拉查找账户。
您也可以通过类别筛选器下的最新、最旧、可用保证金和昵称选项，找到您的交易账户。
Exness交易应用
成功创建账户后，系统会跳转至账户选项卡。
- 在账户页面，点击下拉菜单查看您的账户列表。
- 根据最近创建的账户类型，选择真实或模拟选项卡。
- 下拉屏幕查找交易账户。
小贴士：创建账户时，设置独特的账户昵称能让您更快地在账户列表中找到账户。 如想了解如何设置交易账户昵称，请点击此链接。
已有账户
如在登录个人专区后找不到某一账户，那么最有可能的情况是该账户由于不够活跃已作归档处理。
查找已归档交易账户的步骤如下：
- 登录您的个人专区。
- 在“我的账户”页面，点击已归档选项卡。
- 这时您会看到一个归档账户列表；如果您找不到的账户确在此处，您只需点击重新激活，即可恢复该账户。
- 重新激活账户后，您可以根据账户类型，在真实或模拟选项卡下找到此账户。
在账户静默一段时间后，系统会对真实交易账户作归档处理，模拟交易账户则会删除。 点击此处深入了解已归档账户。
- 真实账户：90天不活跃（MT4）或15天不活跃（MT5）
- 模拟账户：180天不活跃（MT4）或21天不活跃（MT5）
请注意：
- 系统会在规定时间内删除模拟账户，并且在删除后无法恢复。
- Exness交易应用上不显示归档账户。 如果您在应用上无法找到某账户，请登录网页版个人专区查看该账户是否已被归档。
