无法登录交易终端
2014年成立，总部位于英国伦敦，FCA监管，提供外汇、贵金属、原油、股票等超过100种差价合约交易产品，银联出入金高效安全最高杠杆400倍，香港办事处服务中国客户。
无法登录交易终端通常是因为账号密码错误或网络连接问题。 EXNESS将带您了解这些问题，并告诉您解决这些问题的最佳方法。
- 交易账户登录信息
- 网络连接
交易账户登录信息
在登录交易终端（无论是MT4还是MT5）时，您需要输入的登录信息包括：
交易账户账号
交易账户密码
交易账户服务器
上述信息如输入错误，您将收到授权失败或无效账户的错误提示信息。 另请注意，交易账户密码并非您个人专区的登录密码。 如果您无法找到自己的登录信息，请点击此链接了解如何查找自己的交易终端登录信息与服务器信息。
请确保在登录 MT4 终端时使用 MT4 交易账户、登录 MT5 账户时使用 MT5 交易账户，否则将会登录失败。
如果您确认自己输入的登录信息准确无误，但仍然无法正常登录，那么可能是因为网络连接出现了问题。
网络连接
Exness 提供的一些服务可以缓解网络连接问题，例如EXNESS的免费 VPS 服务。但在多数情况下，错误提示可能为“无网络连接”或“常见错误”。
无网络连接
出现这种问题的原因有几种，让EXNESS来一一解决。
网络不稳定：
如果您的网络连接不稳定，可以通过如下步骤确认问题所在：
- 通过网络测速确认是否为网速问题。
- 仔细检查网线，确认网线连接是否牢固。
- 重置解调器/路由器， 关闭至少 5 秒后再重启。
- 点击交易终端右下角的连接栏，选择重新扫描服务器，对服务器进行重新扫描。
- 确认防火墙和杀毒软件并未阻止您的交易终端连接互联网。
如需解决防火墙阻止交易终端连接网络的问题，请按如下步骤操作：
i. 将 MT4 或 MT5 添加至您的防火墙和杀毒软件的白名单
ii. 关闭防火墙，重新登录。
您也可以尝试使用 IP 地址或 DNS 登录终端，如果您还未获得这些信息，可以联系 Exness 客服团队获取帮助。
常见错误
服务器出现故障时可能导致登录问题。
此类故障通常会自动消除，建议您稍等片刻后再尝试重新登录。 若问题仍未解决，请尝试以下步骤：
- 尝试重启交易终端。
- 尝试重新安装交易终端。
如果上述步骤未能解决您的交易终端登录问题，请联系EXNESS的专业客服团队获取进一步的帮助，EXNESS将竭诚为您服务。
